ZF presentará sus últimas soluciones digitales, de formación y de frenado en la feria Automechanika de Frankfurt 2026

En la feria, ZF Aftermarket destacará dos novedades importantes para sustalleres asociados: un nuevo asistente de voz con IA en ZF [pro]Manager yun nuevo programa de formación sobre baterías de alto voltaje para losmiembros de su red ZF [pro]Tech. La empresa también presentaráinnovaciones en materia de frenos, entre las que se incluye el líquido defrenos sostenible de TRW.

«Maximizar el tiempo de actividad es fundamental para garantizar unamovilidad sin interrupciones. Esto incluye ayudar a nuestros clientes atrabajar de forma más eficiente, tomar decisiones más rápidas y prepararse para las tecnologías que están llegando al mercado de recambios», afirmaPhilippe Colpron, director de ZF Aftermarket. «En Automechanika,mostraremos cómo ZF Aftermarket combina la experiencia técnica, losservicios digitales y una sólida oferta de productos para crear valor tangiblepara nuestros socios, que mantienen la movilidad en marcha».

El agente de voz con IA de ZF permite un servicio de atención al clienteen el taller las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Uno de los aspectos más destacados será el nuevo agente de voz con IApara ZF [pro]Manager, que transforma la solución de gestión digital detalleres de ZF Aftermarket en una aplicación de recepción virtual. A medidaque la digitalización transforma la interacción con los clientes y lasoperaciones diarias, el agente de voz con IA añade a ZF [pro]Manager lainteracción telefónica en tiempo real y en lenguaje natural. La solucióntambién compite en la categoría «Soluciones de IA y digitalización» de losPremios a la Innovación de Automechanika 2026.

A diferencia de un chatbot o de un menú telefónico automatizadotradicional, el agente de voz con IA permite un diálogo oral abierto.Mediante el reconocimiento automático del habla y la comprensión dellenguaje natural, interpreta las solicitudes de los clientes, incluida laterminología del sector de la automoción, como marcas de vehículos,nombres de modelos y tipos de servicio. Conectado a los datos deprogramación en tiempo real de ZF [pro]Manager, puede comprobar ladisponibilidad y gestionar las citas directamente dentro del flujo de trabajodigital del taller.

Para los talleres, las ventajas son evidentes: menos llamadas perdidas,menor presión sobre los equipos de recepción y una mejor atención alcliente, incluso fuera del horario habitual de apertura. El agente de voz conIA responde a las llamadas entrantes al instante, las 24 horas del día, yregistra a los nuevos clientes en ZF [pro]Manager durante la llamada,recopilando los datos de contacto y del vehículo de forma estructurada.

Impulso de las competencias en movilidad eléctrica con un nuevoprograma de formación sobre baterías

ZF Aftermarket también presentará su nuevo programa de formación «HighVoltage Battery Insights» dentro de la oferta para talleres ZF [pro]Tech. Alcombinar la formación práctica con los conocimientos teóricos, elprograma ayuda a los talleres a desarrollar competencias avanzadas entecnología de baterías de alta tensión y componentes relacionados.

La formación ayuda a los talleres a desarrollar conocimientosespecializados en e-Power, a mejorar la seguridad al trabajar con bateríasde alta tensión y a comprender los fallos habituales de las baterías y losretos que plantea su reparación. Al desarrollar estas capacidades, lostalleres pueden reforzar su posición en el creciente mercado de losservicios de movilidad eléctrica y atender mejor a los clientes connecesidades de reparación complejas.

«Los talleres siguen enfrentándose a niveles cada vez mayores detransformación, debido a la creciente complejidad de los vehículos y a lasexpectativas de los clientes, que demandan un servicio más rápido ytransparente», añade Philippe Colpron. «Nuestra función es hacer que estatransformación sea gestionable. Mediante la combinación de herramientasdigitales, formación técnica, diagnóstico y conocimientos basados en losfabricantes de equipos originales, ayudamos a nuestros socios a mejorar surendimiento y a ofrecer un servicio fiable cada día».

Presentación de innovaciones en materia de frenado sostenible

ZF Aftermarket también destacará la amplitud de su cartera tecnológica enAutomechanika, centrándose especialmente en los sistemas de frenado. Laempresa presentará su líquido de frenos TRW DOT 4 Brake Fluid ESPRecycled, una alternativa sostenible al líquido de frenos convencional.

ZF Aftermarket es la primera empresa en lanzar al mercado un líquido defrenos con contenido reciclado, diseñado* para alcanzar la excelencia y cumplir con los más altos estándares de calidad y seguridad, ofreciendo unrendimiento de frenado duradero. El líquido en sí contiene un 60%** dematerial reciclado tras su uso. Este lanzamiento refleja la crecientedemanda por parte de talleres, distribuidores y conductores de productosde recambio más sostenibles.

ZF Aftermarket presentará sus últimas innovaciones en AutomechanikaFrankfurt 2026.

ZF en Automechanika Frankfurt 2026:

Stand de ZF: Forum, Nivel 01 en Messe Frankfurt.

Conferencia de prensa: martes, 8 de septiembre de 2026, de 13:00 a13:45 CEST.

* Basado en el cumplimiento, a nivel de componentes, de los requisitos dela norma ISO 4925.

** Calculado de acuerdo con la norma ISO 14021.